"Jag hittade samma scooter 500 kr billigare online..."
Vi hör det ofta. En kund ringer in, förklarar att de köpte sin elsparkcykel från en webbutik utomlands eller en stor svensk e-handlare – och nu är den trasig. De undrar om vi kan hjälpa till med service.
Det är ett samtal vi alltid tar med respekt. Vi förstår att priset spelar roll. Men vi måste vara ärliga: vi erbjuder inte service för produkter som inte köpts hos Hexazerowheels.
Inte för att vi inte vill hjälpa – utan för att det är ommöjligt att garantera kvalitet och säkerhet på produkter vi inte känner till. Och det är där historien brukar bli komplicerad.
Vad händer egentligen när elsparkcykeln går sönder?
Låt oss gå igenom ett vanligt scenario:
- 🛒 Du köper en elsparkcykel online för 500 kr mindre än hos oss
- 🚚 Scootern levereras – allt verkar bra
- ⚡ Efter 4 månader slutar batteriet hålla laddning, eller motorn krånglar
- 📞 Du kontaktar butiken – de svarar på engelska, eller inte alls
- 📦 De ber dig skicka tillbaka produkten – på din bekostnad – till ett lager i Europa
- ⏳ Du väntar 4–8 veckor på svar och reservdelar
- 💸 Fraktkostnaden är 300–600 kr. Plus tid. Plus frustration.
Den här historien är inte ovanlig. Det är den vi hör nästan varje vecka.
Vad ingår när du köper från Hexazerowheels?
När du köper en elsparkcykel eller elcykel från oss köper du inte bara produkten. Du köper tryggheten att någon finns där när något går fel.
- 🔧 Garanterad service inom garantiperioden – vi känner produkterna vi säljer och har tillgång till reservdelar
- 📞 Lokal support från Malmö – du pratar med en riktig människa som förstår din situation
- ⚡ Snabb hantering – inget väntande på svar från utländska lager
- 🛡️ CE-certifierade produkter – vi säljer bara produkter som uppfyller europeiska säkerhetskrav
- ↩️ 30 dagars öppet köp – är du inte nöjd skickar du tillbaka utan krångel
- 🌳 Vi planterar ett träd för varje köp – för en hållbarare framtid
Varför erbjuder vi inte service för andra märkens produkter?
Det handlar inte om att vara svåra. Det handlar om ansvar.
När vi servar en produkt står vi bakom arbetet. Vi använder rätt reservdelar, vi känner till produktens tekniska specifikationer och vi kan garantera att scootern är säker att köra efteråt.
För en produkt vi aldrig sålt, från en tillverkare vi inte har avtal med, med reservdelar vi inte har tillgång till – det kan vi inte stå bakom. Och det vore ofärnuftigt av oss att försöka.
Räkna på det själv
Låt säga att du sparar 500 kr på att köpa billigare online. När något går fel:
- Returfrakt: 300–600 kr
- Väntetid utan scooter: 4–8 veckor
- Tid lagd på kommunikation med utländsk support: flera timmar
- Stress och frustration: ovärderlig
Den verkliga besparingen är ofta negativ.
Vårt löfte till dig
Vi är där när du behöver oss – snabbt och med rätt kompetens.
Köp tryggt. Kör tryggt. Det är Hexazerowheels-löftet.
🛒 Se vårt sortiment av elsparkcyklar – fri frakt i hela Sverige & 30 dagars öppet köp.
📞 Har du frågor? Kontakta oss direkt – vi finns här för dig.
