HX Q5S Elcykel | 650W/1000W Motor | 70km Räckvidd | 27.5" Däck

Ladda ner information om lagstadgad garanti

Garanti & reklamation hos Hexazerowheels

Alla elsparkcyklar, elcyklar, eltrehjulingar och batterier som du köper hos Hexazerowheels har 2 års garanti mot fabrikations- och materialfel. Därutöver har du alltid din lagstadgade reklamationsrätt i 3 år enligt konsumentköplagen. Garantin är ett tillägg och begränsar aldrig dina lagstadgade rättigheter.

✅ Detta omfattas av garantin

Fel som beror på brister i material eller tillverkning och som uppstår vid normal användning, till exempel:

• Motor och motorstyrning (controller)
• Display, gasreglage/trampsensor och övrig elektronik
• Ram, framgaffel, styrstam och fällmekanism
• Inbyggd belysning och kablage
• Batteri: celler eller BMS som slutar fungera, batteri som inte går att ladda, eller onormalt snabb kapacitetsförlust vid normal användning

❌ Detta omfattas inte av garantin

Slitdelar som slits vid normal användning och behöver bytas med tiden:

• Däck och innerslangar
• Bromsbelägg, bromsskivor och bromsvajrar
• Kedja, drev och växeldelar
• Handtag, sadelöverdrag och fotplattor

Skador och användning som inte beror på fabrikationsfel:

• Skador efter olycka, fall, stötar eller yttre åverkan
• Felaktig användning, överbelastning eller användning i strid med bruksanvisningen
• Vatten- och fuktskador utöver produktens IP-klassning (t.ex. tvätt med högtryckstvätt eller körning genom djupa vattensamlingar)
• Ändringar, egna reparationer eller upplåsning av hastighet/effekt ("trimning")
• Bristande underhåll, t.ex. fel däcktryck eller lösa skruvar som inte efterdragits

Särskilt för batterier – omfattas inte:

• Normal, gradvis kapacitetsminskning över tid och antal laddcykler – det gäller alla litiumjonbatterier
• Skador orsakade av laddare som inte är original eller godkänd av oss
• Djupurladdning efter lång förvaring utan laddning (ladda batteriet till 50–80 % minst en gång i månaden vid förvaring)
• Mekaniska skador, vattenskador eller öppnat batterihölje

Viktigt om slitdelar: Slitdelar har ingen egen garantitid för slitage, eftersom de slits vid normal användning. Om en slitdel däremot har ett fel från början – till exempel ett däck som spricker eller går sönder onormalt tidigt på grund av materialfel – omfattas den av samma 2 års garanti som resten av produkten och av din reklamationsrätt på 3 år. Det som inte omfattas är normalt slitage.

Så anmäler du ett fel

Anmäl felet via vårt kontaktformulär eller på e-post. Ange ditt ordernummer, beskriv felet så noggrant du kan och bifoga gärna bilder eller en kort video som visar problemet. Saknar du någon uppgift hjälper vi dig gärna.

Svarstid och handläggning

Vi svarar normalt inom 24 timmar på vardagar. Hur lång tid hela ärendet tar beror på felet – till exempel om reservdelar behöver beställas eller om produkten behöver skickas in. Vi håller dig informerad om nästa steg under hela ärendet. Du når oss också på 040-675 05 58, alla dagar 9–18.

Skötsel och dokumentation

• Spara ditt kvitto eller orderbekräftelse – det är ditt bevis på köpet.
• Följ bruksanvisningen för laddning, förvaring och underhåll, t.ex. rätt däcktryck och regelbunden kontroll av skruvar och bromsar.
• Dokumentera felet med bilder eller video så snart du upptäcker det.
• Gör inga egna ingrepp eller ändringar i elektronik eller batteri – det kan påverka garantin.

Dina lagstadgade rättigheter

Som konsument har du rätt att reklamera fel som fanns vid leveransen i upp till 3 år från köpet enligt konsumentköplagen. Visar sig felet inom 2 år antas det ha funnits vid leveransen, om inte vi kan visa något annat. Du kan läsa mer hos Konsumentverket och om EU-regler på Your Europe.

HX Q5S Elcykel – Kraftfull Pendlarcykel med 1000W Motor & 70km Räckvidd

Letar du efter en kraftfull och pålitlig elcykel för pendling och äventyr? HX Q5S kombinerar en imponerande 650W/1000W motor, ett avtagbart 48V 10.4Ah batteri och professionella E-ABS skivbromsar – allt i en snygg och robust design med 27.5" pneumatiska däck!

⚡ Varför välja HX Q5S?

💪 Kraftfull 650W/1000W Motor
Med en 650W/1000W borstlös motor och ett vridmoment på 70Nm klarar HX Q5S backar upp till 25° med lätthet. Fartspärr på 25 km/h (topphastighet 45 km/h).

🔋 Avtagbart 48V 10.4Ah Batteri – 70km Räckvidd
Det avtagbara 48V 10.4Ah litiumjonbatteriet ger en räckvidd på upp till 70 km. Laddtid 6–7 timmar – ladda enkelt hemma eller på jobbet.

🛑 E-ABS Dubbla Skivbromsar
2 st skivbromsar med E-ABS ger säker och precis bromsning i alla väderförhållanden – oavsett om det är regn eller torrt.

🚲 27.5" Pneumatiska Däck
Breda 27.5-tums luftdäck ger utmärkt grepp, komfort och stabilitet på asfalt, grus och ojämna underlag.

🔧 9 Växlar & 3 Körlägen
Med 9 växlar, 3 körlägen och ett dedikerat elektriskt läge anpassar du enkelt cykeln efter terräng och kondition.

🌟 Främre Dämpare & Ambient Light
Framgaffelns fjädring absorberar stötar för en mjuk tur, medan främre, bakre & ambient light håller dig synlig och säker i mörker.

🔒 Säkerhet & Komfort
Utrustad med elektriskt signalhorn, nyckel och IPX4 vattentäthet – redo för alla väder. Sadel ingår för maximal komfort.

📋 Tekniska Specifikationer

🛡️ Trygg handel: 60 dagars öppet köp | Säker betalning | Lokal support från Hexazerowheels i Malmö

🌳 Vi planterar ett träd för varje köp | Fri frakt i hela Sverige